Política de privacidad

Quiénes somos

Melena Human Hair ("Melena", "nosotros") es un salón de venta e instalación de extensiones de cabello 100% humano en Santo Domingo, República Dominicana. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas nuestra web y la app de Melena.

Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y de tu cuenta: nombre, teléfono, correo electrónico y, si quieres, tu fecha de nacimiento.
• Datos de tus citas y servicios: servicios reservados, fechas, estilista, facturas y el seguimiento de tu cabello (tipo, largo y color de tus extensiones).
• Archivos que tú subes: comprobantes de depósito y fotos de los reportes de molestias.
• Datos técnicos: si activas las notificaciones, el identificador de tu dispositivo para poder enviártelas.

Para qué los usamos

• Gestionar tus citas, depósitos, servicios y facturas.
• Avisarte de tus citas: confirmaciones, recordatorios y cambios.
• Darte seguimiento después de tu servicio y atender tus reportes de molestias.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o la app cuando lo necesites.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores técnicos que hacen posible el servicio (alojamiento de la base de datos, envío de correos y envío de notificaciones) y con las autoridades cuando una ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Mantenemos tus datos mientras tengas una relación con el salón. El historial de citas y facturas se conserva el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos. Desde la app puedes eliminar tu cuenta en Perfil → Eliminar mi cuenta: se borra tu acceso y tus notificaciones, y el salón conserva únicamente el historial de citas y facturas por obligaciones legales. También puedes escribirnos a [email protected].

Seguridad

Protegemos tus datos con acceso restringido y conexiones cifradas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].